Términos y Condiciones
Entorno Natural SpA — RUT 76.941.118-6, representada por Fanny Elizabeth Oliva Urrutia (RUT 13.672.690-0).
Contacto oficial: tienda.entornonatural@gmail.com | Teléfono: +56 9 9608 4181 | Dirección: Alcalde Pepone 3050, Macul, RM
1. Generalidades
Este documento regula el acceso, navegación y las compras/contrataciones realizadas a través del sitio web de Entorno Natural. Al comprar o contratar, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
2. Aceptación expresa
Para finalizar una compra, el sitio solicitará una aceptación expresa (checkbox) de estos Términos y Condiciones.
La aceptación es requisito para continuar al checkout y perfeccionar la compra.
3. Cómo contratar (compra de productos y servicios)
- Seleccionar productos/servicios y agregarlos al carrito.
- Completar datos solicitados (contacto, dirección si aplica, selección boleta/factura).
- Revisar el resumen de compra (producto/servicio, precio, despacho, total) antes de pagar.
- Seleccionar medio de pago y finalizar la orden.
- Recibir confirmación de compra por correo electrónico con número de pedido.
4. Precios y disponibilidad
Los precios publicados en el sitio están expresados en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique lo contrario.
La disponibilidad de productos puede variar; si un producto no está disponible tras la compra, Entorno Natural contactará al cliente para ofrecer alternativa o devolución.
5. Despachos
Las condiciones y tarifas de despacho se rigen por la Política de Despachos publicada en el sitio, la cual forma parte integrante de estos Términos.
6. Boleta / Factura
En el carrito, el cliente podrá seleccionar Boleta o Factura. Si elige Factura, deberá ingresar los datos tributarios requeridos. La selección quedará registrada en el pedido. La emisión de documentos tributarios se realizará conforme a los procesos de Entorno Natural y normativa aplicable.
7. Cambios, devoluciones, retracto y garantías
Las condiciones de cambios, devoluciones, retracto (cuando proceda) y garantías se rigen por la Política de Cambios, Devoluciones y Garantía, y por la normativa chilena aplicable (Ley N° 19.496 y Ley N° 21.398).
8. Servicios agendables (visita técnica, asesorías, inspecciones)
Los servicios agendables se coordinan por agenda. El cliente debe respetar la fecha y hora seleccionada. En servicios, el derecho a retracto puede ser excluido por el proveedor si se informa de forma expresa, destacada y previa a la contratación, según normativa.
Política mínima sugerida para publicación: reagendamiento sin costo con 24 horas de anticipación; no show se considera ejecutado para efectos de agenda.
Si se ofrece devolución por cancelación, se indicará expresamente en la ficha del servicio y confirmación de reserva.
9. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos y material gráfico) son propiedad de Entorno Natural o se utilizan con autorización, y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
10. Protección de datos
Los datos personales entregados por el usuario serán utilizados para procesar compras, despachos, agenda de servicios y comunicaciones asociadas, conforme a la Política de Privacidad publicada en el sitio y a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada.
11. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.